الأسئلة المتداولة
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.
1- ما هي المرتبة المناسبة لي؟
يجب أن يبحث الأشخاص الذين ينامون على جانبهم عن مرتبة أكثر ليونة تساعد على تخفيف الضغط على الوركين والأكتاف. أما الأشخاص الذين ينامون على الظهر أو البطن فيُنصح لهم بمرتبة أكثر صلابة للحفاظ على استقامة الجسم. وإذا كنت تغيّر وضعية نومك باستمرار، فاختر مرتبة توفر دعماً جيداً وعزلاً للحركة.
2- ما هو حجم المرتبة المناسب لي؟
قبل شراء المرتبة، حدد عدد الأشخاص الذين سينامون عليها، وأحجامهم، والمساحة المتوفرة في الغرفة. اترك مساحة إضافية للراحة، خاصة إذا كان أحد الأشخاص كثير الحركة أثناء النوم. كما يجب مراعاة أن أبعاد المرتبة تكون أصغر قليلاً من إطار السرير لضمان الملاءمة.
3- ما هي رغوة الذاكرة (Memory Foam)؟
تتكون رغوة الذاكرة أساسًا من مادة البولي يوريثان مع إضافات تزيد من كثافتها ومرونتها. تستجيب لحرارة الجسم وضغطه، فتتشكل وفقًا للجسم لتوفير راحة ودعم أفضل، ثم تعود تدريجيًا إلى شكلها الأصلي.
4- هل توجد رائحة للرغوة؟
من الطبيعي أن تكون هناك رائحة خفيفة عند فتح أي منتج جديد. وإذا كانت مرتبة الجرياوي تحتوي على رائحة بسيطة، فإنها ستختفي خلال ساعات قليلة في غرفة جيدة التهوية.
5- هل مراتب الجرياوي تسبب حرارة أثناء النوم؟
لا، فقد تم تصميم مراتبنا لتوفير نوم بارد ومريح. كما نقوم بإجراء اختبارات التصوير الحراري واختبارات التعرق لضمان بقاء المرتبة منعشة طوال الليل.
6- ما هي مقاسات المراتب التي توفرونها؟
نوفر جميع المقاسات القياسية، بالإضافة إلى إمكانية تصنيع المقاسات الخاصة حسب الطلب من خلال خدمة الراحة.
7- كيف أحافظ على نظافة مرتبتي؟
استخدم واقي مرتبة للحماية من الأوساخ والانسكابات، وقم بتهوية المرتبة بشكل دوري. يمكن استخدام صودا الخبز للتخلص من الروائح، كما يُنصح باستخدام الملاءات المناسبة للحد من الغبار. ولضمان تآكل متساوٍ، قم بتدوير المرتبة 180 درجة كل ستة أشهر دون قلبها.
8- ما هو الضمان على مراتبكم؟
يغطي الضمان عيوب التصنيع أو الهبوط أو الترهل غير الناتج عن سوء الاستخدام. وبعد فحص المرتبة من قبل المختص، يتم إصلاحها أو استبدالها عند الحاجة.
9- ما هي أفضل أوضاع النوم؟
يعتبر النوم على الظهر أو الجنب أفضل من النوم على البطن، حيث يساعد ذلك على الحفاظ على استقامة العمود الفقري وتقليل الضغط على العضلات والمفاصل.
10- ما هي سياسة الإرجاع؟
نوفر سياسة تجربة وإرجاع بدون مخاطر، لتتمكن من تجربة منتجات الجرياوي في منزلك واتخاذ القرار المناسب بكل راحة.
11- كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا رغبت في إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تزويدهم برقم الطلب لمساعدتك.
12- ما هو الضمان على منتجات الأثاث؟
تتمتع منتجات الأثاث بضمان محدود يتراوح بين 5 و10 سنوات ضد عيوب التصنيع.
13- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات فيزا، ماستر كارد، كي نت، بالإضافة إلى الدفع النقدي.
14- هل تقومون بإزالة المرتبة القديمة؟
نوفر خدمة التخلص من المراتب القديمة التي تم شراؤها من شركتنا. وإذا كانت المرتبة بحالة جيدة، يمكن التبرع بها أو إعادة استخدامها من خلال الجهات المختصة.
15- ما هي أفضل وسادة لوضعية نومي؟
معظم الأشخاص يغيّرون وضعية نومهم أثناء الليل، لذلك تم تصميم جميع وسائد الجرياوي لتوفير الدعم والراحة مهما كانت وضعية النوم.
16- ما هي أوقات عمل المعارض؟
معرض الغزالي: من 9:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً، ويوم الجمعة من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
معرض الري: من 9:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً، ويوم الجمعة من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
معرض صبحان: من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً، والجمعة إجازة.
17- هل توجد طرق أخرى للتسوق من الجرياوي؟
يمكنكم التسوق عبر موقعنا الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
18- إذا كان المنتج غير متوفر، هل يمكنني طلبه؟
للأسف، لا يمكن طلب المنتجات غير المتوفرة حاليًا. يرجى متابعة الموقع لمعرفة موعد توفرها مرة أخرى.
19- قمت بطلب عبر الإنترنت وتم خصم المبلغ ولم تصلني رسالة تأكيد، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع مركز الاتصال أو عبر الواتساب على الرقم 1803040 إذا لم تصلك رسالة أو مكالمة تأكيد.
20- متى سيتم توصيل طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، يتم تحديد أقرب موعد متاح للتوصيل أثناء إنهاء الطلب، كما سيقوم فريق التوصيل بالتواصل معك قبل موعد التسليم.
21- ما هي مدة ورسوم التوصيل؟
يتم توصيل المراتب والمفروشات والطاولات والإكسسوارات خلال 24 ساعة، بينما يتم توصيل الأثاث مثل الديوان واللوح الأمامي خلال 3 أيام. إذا كانت قيمة الفاتورة أقل من 50 د.ك يتم احتساب رسوم توصيل بقيمة 2 د.ك، أما إذا تجاوزت 50 د.ك فالتوصيل مجاني.