الشروط والأحكام – خدمة تنظيف المراتب عند الطلب

1. حجز الخدمة

• يجب تحديد موعد مسبق لتنظيف المرتبة مع توضيح الحجم وعدد المراتب.
• يحق للشركة إعادة جدولة الموعد في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتها، مع إشعار العميل بذلك.

2. الاستعداد للخدمة

• يتعين على العميل إزالة المفروشات والأغطية والوسائد من المرتبة قبل موعد الخدمة.
• يجب توفير مساحة كافية للعمل بالقرب من المرتبة، بالإضافة إلى مصدر كهرباء قريب.

3. نطاق الخدمة

• تشمل الخدمة تنظيف المرتبة من الغبار، والبقع السطحية، والروائح، والتعقيم حسب الحاجة، وذلك وفقًا لنوع خدمة التنظيف التي يتم حجزها.
• لا تضمن الشركة إزالة جميع أنواع البقع بنسبة 100%، خاصةً البقع القديمة أو العميقة أو الناتجة عن مواد كيميائية.

4. الضمان والمسؤولية

• نستخدم منتجات تنظيف آمنة ومعتمدة تناسب مختلف أنواع الأقمشة، ومع ذلك لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تلف ناتج عن عيوب مسبقة في المرتبة.
• الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم للمرتبة قبل أو بعد تقديم الخدمة.

5. الدفع والإلغاء

• يتم تحديد تكلفة الخدمة حسب عدد المراتب، وحجمها، ونوع التنظيف المطلوب، وموقع العميل.
• يجب سداد المبلغ بالكامل قبل تقديم الخدمة.
• في حال الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل، لن يتم احتساب أي رسوم.
• أما الإلغاء في نفس اليوم فقد يخضع لرسوم إلغاء تصل إلى 20٪ من قيمة الخدمة.

6. الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا، ولن يتم جمع أو مشاركة أي معلومات شخصية دون موافقة العميل.

ملاحظات إضافية