Terms & Conditions
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
*تماشياً مع قرارات وزارة الصناعة والتجارة في شأن تنظيم حق المستهلك في الاستبدال ورد السلع والبضاعة يمكن لعملائنا الكرام استبدال أو استرجاع مشترياتهم خلال 15 يوماًمن تاريخ الشراء في حال كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها عيوب تصنيع أو على خلاف ما تم الاتفاق عليه. وفي هذه الحالة يتعين لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن تكون السلع المراد استبدالها أو - ردها بحالتها الاصلية عند الشراء وعلى ان تكون قابلة للعرض بغلافها وبطاقتها التعريفية ومرفق بها إيصال الشراء الأصلي.
*يحق للعميل في الغاء طلب التشغيل في خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء وبخلاف ذلك علي العميل تحمل مصاريف التشغيل.
*يتم دفع 50 دينار كعربون لرفع القياس وعمل مخطط للغرف والديوانيات المراد تصنيعها وتخصم من الفاتورة عند دفع قيمة الطلب وفي حالة الغاء امر الشراء لا ترد قيمة رفع القياس.
نود احاطتكم علما بانه لا يمكن استبدال او استرجاع قيمة البضائع التالية:
-البضاعة التي تم تفصيلها بناء علي طلب شخصي.
-البضاعة التالفة جراء الاستهلاك.
-قطع الاثاث والقطع المنجدة.
-السلع التي تحول طبيعتها او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها دون اعادة استبدالها او ردها للعميل, كتعرضها للإتلاف او استحالة اعادتها الي الحالة التي كانت عليها عند الشراء.
*في حالة قبول الاسترجاع وفقا للشروط والاحكام المبينة أعلاه يتم رد ثمن السلع بذات الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء او بأية طريقة اخري يتم الاتفاق عليها.
تفاصيل خدمة التوصيل و التركيب
*الرجاء الاتصال علي موظف خدمة العملاء علي تليفون رقم 1803040 لتأكيد موعد الاستلام و في حالة طلب تغير موعد الاستلام يتم تحديد موعد جديد في غضون 14يوم.
*يعتذر فريق عمل التوصيل عن عدم تعديل المداخل والممرات اثناء توصيل المفروشات للمنازل. الرجاء من عملائنا الكرام التأكد ان المداخل والممرات بما فيها مجال الاستدارة عند توصيل الاثاث تتطابق مع ابعاد القطع التي تم شراؤها.
فريق عمل التوصيل غير مسئول عن تعليق المرايا واطارات الصور والمعلقات الجدارية الأخرى وعمل التوصيلات الكهربائية وازاحة الفرشات وغير مسئول عن نقل اي قطع اثاث من غرفة الي اخري.
سياسة التخزين
*امكانية تخزين البضاعة لمدة اقصاها 20 يوم من تاريخ شرائها اومن تاريخ انتهاء تصنيعها وفقا لطلب العميل, بعد انقضاء مدة التخزين سوف يتم احتساب 10دينار كويتي اسبوعيا للتخزين الاضافي علي ان لا تزيد مدة التخزين عن 6 شهور.